Analisis Komentar Pelanggan dengan Comments Analytics
Comments Analytics adalah alat berbasis kecerdasan buatan yang dirancang untuk membantu bisnis dalam menganalisis umpan balik dan sentimen pelanggan. Dengan kemampuan untuk mengekstrak komentar dari berbagai sumber seperti media sosial, video, dan halaman produk, alat ini menawarkan fitur-fitur canggih seperti analisis sentimen, pengenalan entitas bernama, dan ekstraksi frasa kunci. Analisis sentimen memungkinkan bisnis untuk memahami emosi di balik komentar pelanggan, yang penting untuk pengelolaan reputasi dan peningkatan pengalaman pelanggan.
Alat ini juga memanfaatkan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk mengekstrak informasi penting dari teks, membantu bisnis mengidentifikasi topik yang paling banyak dibicarakan oleh pelanggan. Dengan model yang sudah dibangun sebelumnya dan analitik teks tanpa kode, Comments Analytics memudahkan bisnis untuk mendapatkan wawasan yang jelas dari data mereka. Dukungan untuk 23 bahasa membuatnya sangat fleksibel, memberikan wawasan berharga yang dapat digunakan untuk meningkatkan strategi pemasaran dan loyalitas pelanggan.
